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Was sind Geschäftsregeln und welche Bedeutung haben sie?

Einführung

Stellen Sie sich vor, Sie sind seit langem Eigentümer eines Unternehmens oder sogar Führungskraft in einem etablierten Unternehmen. In diesem Fall wissen Sie, wie chaotisch es werden kann, wenn die meisten Entscheidungen von völlig autonomen Mitarbeitern getroffen werden.

Auch wenn Autonomie eine Rolle spielt, da sie die Arbeitszufriedenheit fördert und den Mitarbeitern helfen kann, sich weiterzuentwickeln, da sie lernen, Entscheidungen zu treffen, die das Unternehmen voranbringen, ist in den meisten Fällen zumindest ein Kernbestand an verständlichen Geschäftsregeln entscheidend für das Funktionieren des Unternehmens.

In ihrer einfachsten Definition sind Geschäftsregeln Richtlinien, die Geschäftsaktivitäten definieren (oder einschränken). Sie sollen einem Unternehmen helfen, seine Ziele zu erreichen. Wer keine klaren Geschäftsregeln und Verfahrensdefinitionen hat, findet oft einen chaotischen Arbeitsplatz mit uneinheitlichen Ergebnissen, schlechter Mitarbeitermoral und unzufriedenen Kunden vor.

Das Konzept der Geschäftsregeln wurde nicht erst im Zeitalter der Technologie entwickelt. Die Entwicklung oder Erfindung von Geschäftsregeln geht vielmehr auf das Bestreben zurück, den bestmöglichen Ansatz für Geschäftsabläufe zu finden. Die Übernahme von Geschäftsregeln als umfassendes Konzept für Unternehmen erfolgte jedoch erst in den frühen 1990er Jahren.

Heute werden Geschäftsregeln von den meisten Unternehmen als grundlegende Anforderung akzeptiert. Sie werden häufig zur Vorbereitung von Systemabläufen oder Verfahrensablaufplänen verwendet, die die Arbeitsweise eines Unternehmens beschreiben.

Wenn Geschäftsregeln richtig gemacht sind, sorgen sie für Effizienz, Konsistenz, Vorhersagbarkeit und Vorteile. Sie sorgen auch dafür, dass die Arbeit weitergehen kann.

Warum sind Geschäftsregeln so wichtig?

Wirksame Geschäftsregeln tragen dazu bei, Erwartungen festzulegen und Richtlinien für die Durchführung der Arbeit zu erstellen. Geschäftsregeln müssen auch verwendet werden, um sicherzustellen, dass ein Unternehmen die örtlichen, staatlichen und bundesstaatlichen Vorschriften und Richtlinien einhält, oder sie können die Steuerung eines bestimmten Projekts betreffen.

Unternehmensleiter setzen Geschäftsregeln häufig ein, um Sicherheit bei der Lösung von Konflikten zu schaffen, Fehler zu vermeiden und Rechtsstreitigkeiten zu verhindern.

Kurz gefasst: Regeln mit Automatisierung kombinieren

Geschäftsregeln allein beruhen auf Einzelpersonen, die sie befolgen und durchsetzen. Die Kombination dieser Regeln mit einer Automatisierungsplattform ermöglicht es Unternehmen, sie transparent als Teil von Standardgeschäftsabläufen anzuwenden. Anstatt dass beispielsweise Bob in der Buchhaltung die Rechnungsbeträge prüft und dann manuell eskaliert, wenn ein Schwellenwert überschritten wird, fließen die digitalisierten Rechnungen automatisch an die zuständigen Personen. Dies kann auf jede bestehende Geschäftsregel im Rahmen eines Geschäftsprozesses angewendet werden. Darauf gehen wir weiter unten ein.

Die Herausforderung des „Stammeswissens“ bei Geschäftsregeln

Die meisten Unternehmen verfügen über Stammeswissen, d. h. über nicht dokumentierte Informationen, Prozesse und Regeln, die nur in den Köpfen bestimmter Mitarbeiter existieren. Wenn Geschäftsregeln in einem Unternehmen nicht weit verbreitet und ungeschrieben sind, führt dies zu Inkonsistenzen in Produktion, Prozessen, Qualität und Kunden-/Mitarbeitererfahrungen. Wenn Geschäftsregeln nicht allen interessierten Parteien zur Verfügung gestellt werden, setzt sich das Unternehmen einer Leistungsverschlechterung aus.

Geschäftsregeln ergänzen Geschäftsprozesse und Automatisierung

In vielen Fällen können Unternehmen ihre Geschäftsregeln in eine Workflow-Automatisierungsplattform einbinden, die als Teil eines Workflows endgültige Entscheidungen und Angebote generieren kann. Ein hervorragendes Beispiel hierfür ist das Hotelgewerbe.

Wenn ein Gast online geht (oder sogar die Reservierungsabteilung telefonisch kontaktiert), muss er bestimmte Informationen angeben, um festzustellen, ob ein Zimmer verfügbar ist und um den Preis zu erfahren. Die wichtigsten Informationen sind in der Regel die Dauer des Aufenthalts, die Anzahl der Gäste und die Daten des Besuchs.

Eine weitere wichtige, aber sekundäre Information ist, ob der Gast am Treueprogramm der Kette teilnimmt, und wenn ja, wie lange er schon dabei ist und in welcher Stufe er sich befindet. Und natürlich wirkt sich auch das Vorhandensein eines Rabattcodes für ein Angebotspaket auf den Preis aus.

Sobald das Reservierungssystem des Hotels über all diese Informationen verfügt, kann es besser eine Liste der verfügbaren Zimmer und des Preises erstellen. Alle Gästedaten fließen in die Geschäftsregeln der jeweiligen Hotelkette ein. Diese Regeln sind ein hervorragendes Beispiel dafür, wie Entscheidungs- und Qualifikationsregeln parallel zu Koordinationsregeln verwendet werden, um eine Entscheidung zu treffen.

Einbindung von Geschäftsregeln in Ihr Unternehmen

Unternehmen dürfen nicht vergessen, dass Technologie nur ein Teil der Lösung am heutigen Arbeitsplatz ist, wo es scheinbar keine Grenzen für die Menge an beeindruckender Technologie gibt, die die Produktivität und Effizienz verbessern soll. Wichtiger als jede Technologie, für die Sie sich entscheiden, ist die Arbeit, die Einzelpersonen und Teams leisten müssen, um die Geschäftsregeln und -prozesse zu kodifizieren, die das Unternehmen steuern. Sobald diese Regeln und Verfahren festgelegt und akzeptiert sind, können Sie damit beginnen, das Unternehmen durch Automatisierung auf digitalem Wege umzugestalten.

Vorteile des digitalen Marketings für Einzelhandelsmarken

Digitales Marketing ist ein großartiges Instrument für Unternehmen, die mit ihren potenziellen Kunden auf globaler Ebene in Kontakt treten, mit ihnen in Kontakt treten, Markenbewusstsein schaffen, Produkte und Dienstleistungen zu erschwinglichen Preisen bewerben und verkaufen und eine höhere Kapitalrendite erzielen wollen. Eine gut geplante und durchdachte digitale Marketingstrategie wird die Gesamtleistung von Einzelhandelsunternehmen in vielerlei Hinsicht beeinflussen.

– Verbessert das Kundenerlebnis: Für Einzelhändler ist es von entscheidender Bedeutung, in digitales Marketing zu investieren, um ihren Käufern unabhängig von der Größe ihres Unternehmens das bestmögliche Nutzererlebnis zu bieten. Dies umfasst alles, vom Erlebnis vor dem Kauf bis zum Erlebnis nach dem Kauf. Jede Interaktion mit der Marke sollte ein angenehmes und nahtloses Erlebnis für den Verbraucher sein, um seine Bequemlichkeit und Effizienz zu maximieren.

– Neue Möglichkeiten nutzen: Durch die Digitalisierung und den technologischen Fortschritt haben Einzelhandelsvermarkter Zugang zu Möglichkeiten erhalten, die in der Vergangenheit nicht verfügbar waren. Sie können jetzt Leads über geografische Grenzen hinweg anziehen, einen besseren Support bieten und gleichzeitig ihre Marketingkosten senken und vieles mehr. Es ist nur fair, dass die Einzelhändler diesen Kanal voll ausschöpfen und ihr Potenzial maximieren.

– Verbessert Markenmetriken: Eine starke Markenpräsenz und -bekanntheit kann Einzelhändlern dabei helfen, sich von ihren Mitbewerbern zu unterscheiden. So können Unternehmen das Wissen und die Wahrnehmung der Kunden über ihre Marke verbessern, indem sie in den Aufbau von Markenreputation, Markenbekanntheit und Markenimage investieren.

– Verbessert die Akquisitions-, Konversions- und Retentionsraten: Digitale Plattformen können Einzelhändlern dabei helfen, die richtigen Interessenten und Kunden zu erreichen, um die Kundenakquise, die Konversionsrate und die Kundenbindung zu erhöhen. Sie können die Interaktion und das Engagement mit den Kunden erleichtern, um sie zum Kauf zu bewegen.

– Hilft, den Wettbewerb zu überwinden: Digitales Marketing ist eines der besten Werkzeuge für kleine und mittlere Einzelhändler. Es ermöglicht ihnen, sich auch mit begrenzten Ressourcen effektiv gegen die starke Konkurrenz durchzusetzen. Einzelhändler mit mittlerem oder kleinem Budget können ihre Marke bequem global bewerben und Kunden im ganzen Land mit Leichtigkeit erreichen, indem sie digitales Marketing nutzen.

Ohne eine geeignete digitale Marketingstrategie kann kein Unternehmen der Konkurrenz voraus sein oder vollständig florieren. Digitales Marketing ist zwar ein Segen für moderne Einzelhändler, aber sie müssen die richtige Umsetzung der digitalen Marketingtaktik sicherstellen. Eine starke Online-Präsenz mit Tools wie Website-Design und -Entwicklung, Suchmaschinenmarketing, Content Marketing, E-Mail-Marketing und Social Media Marketing ist entscheidend, um das Beste aus dem digitalen Marketing und seinen verschiedenen Plattformen herauszuholen und das Wachstum Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation zu fördern.

Mit der weltweiten Einführung der Digitalisierung in der Geschäftswelt haben die Inder selbst in den entlegensten Winkeln des Landes Zugang zu den besten Produkten und Dienstleistungen der besten Marken. Dies ist der richtige Zeitpunkt, um die Art und Weise, wie Sie Geschäfte machen und Kunden ansprechen, neu zu gestalten. Es ist der richtige Zeitpunkt, um über die traditionellen Einzelhandelsformate des Marketings und der Fernsehwerbung hinauszugehen und die digital versierten modernen Kunden von heute zu erreichen.

Auch wenn das digitale Marketing noch in den Kinderschuhen steckt, so ist es doch eine der wirksamsten Möglichkeiten, Ihre Einzelhandelsmarke zu vermarkten, und das wird auch in Zukunft so bleiben. Es ist jedoch interessant, die Dynamik dieses Kanals zu verstehen und zu sehen, wie er sich jeden Tag verändert. Die Branche verändert und entwickelt sich ständig, und ein Fachmann, der sich auf das Verständnis und die Analyse von Trends wie Sprachsuche, virtuelle Realität, künstliche Intelligenz usw. konzentriert und der Marke hilft, das Beste daraus zu machen, wird auch in naher Zukunft ein entscheidender Faktor sein.

Die Zukunft des digitalen Marketings

Dies ist das Zeitalter des digitalen Marketings. Mit dem Aufkommen des Online-Shoppings benötigt jedes Geschäft eine Online-Marketingstrategie, um sein Publikum und seine Kunden zu erreichen. Von großen Organisationen bis hin zu kleinen Unternehmen und Geschäften – alle wagen sich in den digitalen Raum, um ihr Geschäft auszubauen und die Vorteile der Online-Welt zu nutzen, um ihre Reichweite, ihren Umsatz und ihre Konversionen zu optimieren. Und da die Digitalisierung mehr und mehr zum Mainstream wird, ist die Zukunft des digitalen Marketings in Indien für Marken und Unternehmen vielversprechend. Lassen Sie uns einen tieferen Blick darauf werfen!

In einem so dicht besiedelten Land wie Indien mit Millionen von Mobiltelefonen und Social-Media-Nutzern boomt das digitale Marketing in diesem Land. Jeder, der sein Geschäft ausbauen und seine Produkte und Dienstleistungen weit und breit vermarkten möchte, muss sich das digitale Marketing über das Internet zu eigen machen, da dieses Medium keine geografischen Grenzen kennt.

Die Zukunft des digitalen Marketings in Indien ist hell und vielversprechend. Digitales Marketing bietet im Vergleich zum traditionellen Marketing einige entscheidende Vorteile, die es zu einer effektiven und erschwinglichen Strategie für die Vermarktung einer Marke machen.

Wachstum des digitalen Marketings in Indien durch die Pandemie

In den Jahren 2020 und 2021 wird der Bereich des digitalen Marketings ein drastisches Wachstum verzeichnen. Trotz der Pandemie, die unser Leben zwei Jahre lang in jeder Hinsicht beeinträchtigte, war das Wachstum im digitalen Bereich stark und erstaunlich. Für das Jahr 2022 wird ein noch größerer Sprung prognostiziert.

Indien hat die zweitgrößte Anzahl von Internetnutzern in der Welt. Die Durchdringung des Internets hat in dem Land hervorragende Zahlen erreicht. Bis 2023 wird die Zahl der aktiven indischen Internetnutzer voraussichtlich auf fast 666 Millionen in Indien und mehr als 5,3 Milliarden weltweit ansteigen. Dies deutet darauf hin, dass sich ein größerer Teil der Menschen online bewegt, was es für Einzelhandelsmarken sinnvoll und opportunistisch macht, in den Bereich des digitalen Marketings einzusteigen.

Der Datenkonsum nimmt zu. Immer mehr Menschen haben sich bei verschiedenen Plattformen für den Videokonsum und andere Internetaktivitäten wie Online-Shopping angemeldet. Es wird erwartet, dass diese Zahl aufgrund der digitalen Revolution noch weiter ansteigen wird.

Sogar während der Pandemie ist der Geldbetrag, der für Marketing und Werbung auf digitalen Kanälen ausgegeben wird, gestiegen. Heute strukturieren selbst die größten Unternehmen ihre Marketingbudgets um und verlagern ihren Schwerpunkt auf digitale Kanäle. Statistiken zufolge wird das Wachstum des indischen E-Commerce-Marktes bis 2023 auf 7 Billionen Rupien ansteigen, was auf die Pandemie und die zahlreichen Schließungen zurückzuführen ist. Dies deutet stark darauf hin, dass sich das Wachstum des digitalen Marketings im Aufwärtstrend befindet und sich sowohl auf die Unternehmen als auch auf das Leben der Menschen positiv ausgewirkt hat.

Die Zukunft des digitalen Marketings sieht vielversprechend und sicher aus. Das Grundprinzip für jedes Unternehmen ist es, sich mit Hilfe kreativer, innovativer und aktueller digitaler Vermarkter einen Platz in der digitalen Welt zu sichern. Der Aufwärtstrend des digitalen Marketings ist ungebrochen. Es ist zu erwarten, dass sich immer mehr Möglichkeiten ergeben werden, und die Erfüllung der neuartigen Anforderungen der Verbraucher wird äußerst wichtig werden. Die künftige Generation wird in diesem digitalen Zeitalter aufwachsen und daran gewöhnt sein, alles online zu erledigen. Um diese zukünftigen Kunden bedienen zu können, müssen Organisationen und Unternehmen schon heute digitale Marketingmaßnahmen ergreifen.

Vorteile und Nachteile des digitalen Marketings

Vorteile und Nachteile des digitalen Marketings wirken sich natürlich auf Ihr Unternehmen aus! Und Sie wissen, dass digitales Marketing Unternehmen aller Größenordnungen zugute kommt, da es den Zugang zum Massenmarkt zu einem erschwinglichen Preis ermöglicht. Im Gegensatz zu Fernseh- oder Printwerbung ermöglicht es ein wirklich personalisiertes Marketing. Digitales Marketing bringt aber auch eine Reihe von Herausforderungen mit sich, die Sie kennen sollten.

Vorteile und Nachteile des digitalen Marketings

Der Hauptvorteil des digitalen Marketings besteht darin, dass ein Zielpublikum auf kostengünstige und messbare Weise erreicht werden kann. Weitere Vorteile des digitalen Marketings sind die Erhöhung der Markentreue und die Förderung des Online-Verkaufs.

Es ist der beste Ersatz für die traditionelle Marketingplattform, um unsere Marke täglich durch digitale Inhalte zu bewerben. Im Gegensatz zum traditionellen Marketing hat es mehr Vorteile und ist erschwinglicher. Da sich die Technologie Tag für Tag weiterentwickelt und vergrößert und sich auf handliche Geräte verlagert hat, ist es sehr einfach, ein größeres Publikum in einem kürzeren Zeitraum zu erreichen.

Vorteile des digitalen Marketings

Bessere Einnahmen generieren. Neben den besseren Konversionsraten, die durch erfolgreiche digitale Marketingstrategien erzielt werden, sorgt Digitales Marketing auch für hohe Einnahmen. Es bringt Ihnen eine Fülle von Vorteilen, und Ihr Unternehmen profitiert von besseren und höheren Einnahmen.

Globale Erreichbarkeit

Eine Website oder ein sozialer Kanal ermöglicht es Ihnen, neue Märkte zu erschließen und weltweit zu handeln – und das bei nur geringen Investitionen in das Projekt oder das Unternehmen.

Niedrigere Kosten

Eine gut geplante und zielgerichtete digitale Marketingkampagne kann die richtigen Kunden zu wesentlich geringeren Kosten erreichen als traditionelle Marketingmethoden.
Sie ermöglicht es dem Unternehmen, Geld zu sparen, eine Komponente, die von den Verbänden wirklich berücksichtigt wird, da die digitalen Präsentationstechniken keine große Budgetverantwortung erfordern.

Messbare Ergebnisse

Die Messung Ihres Online-Marketings mit Hilfe von Social Media, Web Analytics und anderen Online-Metrik-Tools macht es einfacher festzustellen, wie effektiv Ihre Kampagne war. Sie können detaillierte Informationen darüber erhalten, wie Kunden Ihre Website nutzen oder auf Ihre Werbung reagieren.

Darüber hinaus kann die Internetpräsenz dazu beitragen, dass sich das Unternehmen von jedem Provinzmarkt im ganzen Land und in allen Handelszentren gleichzeitig verbessert, was praktisch unbegrenzte Entwicklungsmöglichkeiten bietet.

Personalisierung

Wenn Ihre Kundendatenbank mit Ihrer Website verknüpft ist, können Sie Ihre Kunden bei jedem Besuch der Website mit gezielten Angeboten begrüßen. Je mehr sie bei Ihnen kaufen, desto mehr können Sie Ihr Kundenprofil verfeinern und effektiv an sie vermarkten.

Neue Märkte erschließen

Indem Sie sich in den sozialen Medien engagieren und diese sorgfältig verwalten, können Sie Kunden an sich binden und sich den Ruf verschaffen, leicht ansprechbar zu sein.

Nachteile des digitalen Marketings

Bevor Sie mit der Arbeit im Bereich des digitalen Marketings beginnen, sollten Sie sich auch über dessen Grenzen im Klaren sein. Sonst könnten Sie es hinterher bereuen. Bevor Sie sich also mit digitalem Marketing beschäftigen, sollten Sie sich über die Grenzen des digitalen Marketings im Klaren sein.

Fertigkeiten und Ausbildung

Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter über die richtigen Kenntnisse und das richtige Fachwissen verfügen, um digitales Marketing erfolgreich durchführen zu können. Tools, Plattformen und Trends ändern sich schnell, und es ist wichtig, dass Sie immer auf dem neuesten Stand sind.

Zeitaufwendig

Aufgaben wie die Optimierung von Online-Werbekampagnen und die Erstellung von Marketinginhalten können viel Zeit in Anspruch nehmen. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Ergebnisse messen, um den Return-on-Investment zu gewährleisten.

Hoher Wettbewerb

Mit digitalem Marketing können Sie zwar ein globales Publikum erreichen, aber Sie müssen sich auch gegen die globale Konkurrenz behaupten. Es kann eine Herausforderung sein, sich von den Mitbewerbern abzuheben und unter den vielen Botschaften, die sich online an die Verbraucher richten, Aufmerksamkeit zu erregen.

Reklamationen und Feedback

Jede negative Rückmeldung oder Kritik an Ihrer Marke kann über soziale Medien und Bewertungswebsites für Ihr Publikum sichtbar werden. Ein effektiver Online-Kundendienst kann eine Herausforderung sein. Negative Kommentare oder das Versäumnis, effektiv zu reagieren, können den Ruf Ihrer Marke schädigen.

Fragen der Sicherheit und des Datenschutzes

Es gibt eine Reihe rechtlicher Überlegungen zur Erfassung und Nutzung von Kundendaten für digitale Marketingzwecke. Achten Sie auf die Einhaltung der Vorschriften zum Schutz der Privatsphäre und des Datenschutzes.